praedata Bundesliga Spielplan
Bundesliga-Spielplan aus dem Hause praedata
19. August 2016
praedata bietet Lösungen für Menschen mit Handicaps
10. Oktober 2016

praedata IT Supporter/in

 
Ihre Aufgaben:

  • IT - Support für Softwareprodukte und Applikationen im POM Umfeld
  • Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Incidents als verantwortlicher Owner
  • Überwachung, Auswertung und Administration von Kundenservern und POM - Lösungen via Remote-Verbindungen
  • Genaue Analyse und Erstellung von Lösungen sowie Implementierung von Workarounds, Priorisierung (1st und 2nd Support) bzw. qualifizierte fachbezogene Weiterleitung an Partner bzw. Hersteller
  • Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Service Requests, Requests for Information, Incidents und Requests for Change über verschieden definierte Kanäle (Telefon, Email etc.) unter Einhaltung der Service Level
  • Umsetzung von internen IT Services nach Anforderungen und Umfang (Administration MDM, etc.)
  • Weiterentwicklung des Support Portfolios
  • Unterstützung der Fachabteilungen in Pre- und Aftersales - Phasen


Ihr Profil:

  • Grundkenntnisse im Bereich ITIL V3
  • Erfahrung in einem serviceorientierten IT-Bereich, vorzugsweise 1st & 2nd Level Client Support
  • Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit Remote Software / Systemen
  • Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologie und -Protokollen
  • Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, eine selbständige Arbeitsweise und didaktische Fähigkeiten
  • Qualitätsbewusstsein sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form


Unser Angebot:

Sie erhalten die Möglichkeit, die positive Entwicklung unseres Familienunternehmens aktiv mitzugestalten. Gemeinsam mit einem dynamischen Team lösen Sie anspruchsvolle Aufgaben und Herausforderungen in einem innovativen Markt. Individuelle Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen schaffen die Basis für Ihren Erfolg. Eine attraktive Vergütung mit einer leistungsorientierten Prämienregelung gehört selbstverständlich dazu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme gerne auch telefonisch zur Verfügung.

Herzlich willkommen bei praedata!

Senden Sie Ihre Bewerbung bitte per Mail an personal@praedata.de